Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identificatie van de verkoper

Olijf & Vuur
Ploegdries 25, 3920 Lommel
E-mail: dirk@olijfenvuur.be
Telefoon: +32 472 21 76 09
BTW-nummer: BE0544839003
Ondernemingsnummer: 0544.839.003

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Olijf & Vuur (www.olijfenvuur.be). Door het plaatsen van een bestelling en het uitdrukkelijk aanvaarden van deze algemene voorwaarden tijdens het bestelproces, verklaart de klant zich hiermee akkoord.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief BTW.
Olijf & Vuur behoudt zich het recht voor om prijzen en het assortiment op elk moment te wijzigen.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als ontvangstbevestiging van de bestelling.
Kennelijke vergissingen in de prijsopgave (bv. typefouten) binden Olijf & Vuur niet.
Olijf & Vuur behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien er aanwijzingen zijn van misbruik, fraude, onjuiste gegevens of andere omstandigheden waardoor de bestelling redelijkerwijze niet kan worden uitgevoerd.
Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en heeft hij recht op terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen.

Artikel 4 – Betaling:

Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden aangeboden bij het afronden van de bestelling. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Voor de verwerking van betalingen maken wij gebruik van Mollie B.V. In dat kader kunnen (persoons)gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren worden gedeeld met Mollie en haar gelieerde ondernemingen.

Artikel 5 — Levering

Olijf & Vuur levert aan huis in Lommel, Balen en Pelt — levering is gratis binnen dit gebied.
Leveringen buiten dit gebied zijn momenteel niet standaard voorzien. Neem contact op voor mogelijkheden.
Bestellingen kunnen ook gratis worden afgehaald bij Gifts and Dreams, Kerkstraat 27, 3920 Lommel, op afgesproken tijdstip. De klant ontvangt een bevestiging wanneer de bestelling beschikbaar is voor afhaling.
Bestellingen worden normaal geleverd binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen of vermeld bij het product.
Indien een levering uitzonderlijk niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Conform de Belgische wetgeving op de consumentenbescherming heeft de klant het recht om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die speciaal volgens de specificaties van de klant werden vervaardigd of samengesteld.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Olijf & Vuur via e-mail of een andere ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Producten dienen in hun oorspronkelijke staat en verpakking te worden terugbezorgd. De klant is enkel aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Olijf & Vuur zal de terugbetaling uitvoeren binnen 14 dagen nadat zij op de hoogte werd gebracht van de herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze werden teruggezonden.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 — Klachten en garantie

Zichtbare beschadigingen of fouten bij levering dienen bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument inzake garantie en conformiteit.
Beschadigde of foutieve producten worden kosteloos vervangen of terugbetaald.
Olijf & Vuur is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of bewaring van de producten.
Conform de Belgische consumentenwetgeving heeft de consument recht op de wettelijke garantie voor consumentengoederen.
Klachten kunnen worden gericht aan dirk@olijfenvuur.be. Wij streven ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
De consument wordt verzocht het gebrek binnen een redelijke termijn na vaststelling ervan te melden.

Artikel 8 – Eigendomsoverdracht

De geleverde goederen blijven eigendom van Olijf & Vuur tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen.

Artikel 9 – Overmacht

Olijf & Vuur is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder transportproblemen, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Artikel 10 — Privacy en gegevensverwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving.

De klant heeft overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) het recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

Meer informatie hierover is opgenomen in onze privacyverklaring.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten gesloten met Olijf & Vuur is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.